布丁生活App升级,打造年轻人最大的定制生活服务平台

如果你是旅行达人,喜欢民宿、电影和美食,热衷和年轻的朋友们社交,一定会有这样的疑惑:在移动互联网如此发达的今天,为什么没有一款App能一站式提供这些方面的信息和服务,而只能在各种App之间不断切换呢?

对住友酒店集团来说,这样的疑惑也正是他们想要解决的问题。不久前,住友把旗下原名为“布丁酒店”的App升级为“布丁生活”,从最初主打酒店预定和管理,一跃变成了具备民宿、门票、旅游、交友等功能的综合性移动互联网产品。

“在这个功能升级的背后,住友不仅是在满足用户需求那么简单,而是有一个更大的商业逻辑,即作为以经济连锁型酒店起家的住友,在横向发展了布丁、智尚、漫果、布丁驿和爆米花五个子品牌,并拥有了2500多万会员后,住宿这个场景已经形成了一个独特的新入口。” 通过这个场景入口,让目标用户进来后,可以享受更多的生活服务。布丁生活项目负责人章蔚介绍道。

而这款“布丁生活”App就不再只是酒店品牌移动化的产品了,它开始具备综合型生活服务平台的雏形,内容更丰富,功能更强大。

某种程度上,住友是在用“布丁生活”App描述一个更具想象力的商业图景。酒店行业的天花板虽然快要到顶,但从另一个维度挖掘用户价值,结合移动互联网和O2O,为用户提供更多创新型产品和服务,那么新市场规模就会成倍数的放大。

可以参照的对象是Airbnb。这家海外旅行房屋短租平台公司近期宣布了进入旅游业的计划,虽然切入点和产品形态不一样,但最终目的同样是成为用户的一站式生活服务平台,同样是以短租、旅游为主打方向。目前Airbnb的估值目前已经高达了300多亿美金。

互联网家的基础

从住友在移动互联网上的发展轨迹来看,这个时间节点将酒店类App升级成定制生活服务平台可谓顺利成章。

2011年布丁酒店App正式面世。在其1.0时代,是以自营酒店预订为核心,经过了6个版本的升级迭代后,成为当时连锁酒店行业中前五的App应用。而布丁酒店在那段时间线下发展迅猛,成为国内酒店连锁行业中的知名品牌,主打年轻人市场的特征已经形成。

到了今年,布丁开始加快在移动互联网领域的步伐,在上半年进入了2.0时代。App在强化自营酒店预订的基础功能同时,还增加了预定电影票、演唱会门票、旅游热线等功能。此时的App已经开始用多种方式黏住年轻用户,并为他们创造住宿之外的价值。

年轻用户群对这样的做法感到耳目一新,住友自身也进一步把互联网家的概念推出,希望在酒店有限的空间拓展更多无限的服务。很快App就受到了更多用户的欢迎。2016年在App累计下载量突破千万,活跃用户效能高于同行业其他连锁酒店3-4倍,全年累计销售额数亿元。

而更为重要的是,通过大数据分析处理,App上的用户画像更加清晰。其中18-24岁年轻人群在所有用户中占比近40%25-29岁用户占比为27%。整个住友年轻用户的优势和特征得到了强化。而且这些人在住宿之外,也热爱美食和旅行,喜欢社交,喜欢新鲜事物。这就为住友在移动互联网领域发展成综合型生活服务平台打好了基础。

生活服务新生态

熟悉住友的人都知道,这家总部在杭州的公司在移动互联领域的探索由来已久。创始人兼董事长、CEO朱晖这几年花了大量的时间在用户体验和产品创新上,目的就是希望未来有一天住友变成中国年轻人首选的互联网家。

有了之前的基础,进入3.0时代“布丁生活”,已经将互联网家的内涵扩充得更加丰富。

一方面通过这款产品,能将用户数据更好的共享出来,以平台共享的模式,让其他连锁酒店、单体酒店、民宿、客栈,以及特色餐饮、定制旅游、演出活动、便利店、健身房、电影院、伴手礼、行李托管等接入进来,形成整体的服务;另一方面也能通过线下和线下的020闭环,以大数据方式精准匹配定制服务,从而真正形成属于年轻用户的定制生活平台。

这就相当于,住友在用传统的住宿存量市场,激发包括短租和长租、定制化旅游、行李寄送托管、伴手礼电子商务等增量市场。而后者的增长空间无疑更大,能为互联网家提供的服务形态也更多。

据住友相关人士介绍,这款App在接下来还会不断迭代,在功能和用户体验上进一步完善,同时也会把平台规模放大,接入更多目标用户一致的合作伙伴。

如果最终越来越多的年轻用户通过住宿这个入口享受到了更多便捷且高质量的生活服务,而且住友也发展了一大批优质的生活服务合作伙伴,那么在中国酒店行业中,一个新的生态或许就会出现。这个生态中,用户和商家之间能形成无缝对接和良性互动,大数据会让双方需求互相匹配。这无疑是让人激动的新商业景象。