腾讯专访奥洛菲化妆品集团董事长何国光先生
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问：何董，您好，首先和我们分享一下，您创办奥洛菲品牌的初衷是什么？有怎样的品牌故事？
何国光先生：有的时候是凭直觉，我们想创立一个化妆品品牌，那个时候在加拿大商量的时候，我们做美国品牌还是做法国品牌？当时开了一个家庭会议。我岳父在美国麻省理工学院工作了很多年，那肯定是法国的，那我们就去巴黎，就飞巴黎。在巴黎注册了一家公司就是法国OLEVA有限公司OLEVA SARL。为了让中国人看得懂，两个名字，还有一个OLEVA FRANCE SARL，为什么？其实在法国注册公司是没有法国两个字的。
就像中国注册公司其实没有中国两个字，为了让中国人看懂还是加一个France。我就开始来运作OLEVA这个品牌，我们当时请了法国非常有名的一个设计师，我们在上海的第一届法国奢侈品展，整个设计都是她设计的。她帮我们设计了LOGO，我们系列产品的形象，这中间还有一个小插曲，设计完以后，准备生产的时候发生一个问题， Lancome推出了一个新系列，图案有一点类似，结果我们还改了一个图案，现在才知道其实根本不用担心，那个时候我们担心的过度了。
问：您执掌着奥洛菲这个国际公司和国际品牌，的确气度很不一般。奥洛菲作为世界品牌在中国已经11个年。11年来奥洛菲一直走稳健营销之路，企业的发展基因得到了很好的建设和沉淀，请问，这11年来奥洛菲在中国市场最值得继承和发扬的亮点是什么？2012年将如何在国产与国际品牌同台的中国市场进行更大程度的超越呢？
何国光先生：奥洛菲多年来依靠的是不断升级的品质。我们倡导全球一流品质，中国平价享受。奥洛菲有着极强管理能力，遵循一步一步稳健的营销之路。
2012年，我们将提高产品让消费者购买的便利性，让更多的消费者可以受用到世界品牌奥洛菲。在传播层面，将广泛应用媒体，扩大推广力度，从而全面推广奥洛菲品牌文化，让奥洛菲得到更多消费者的喜欢。
问：奥洛菲中国十一年，是奥洛菲品牌在中国崛起的重要关头，奥洛菲选择了与中国著名策划公司张默闻策划进行合作是件值得业界高兴的事情，张默闻先生在谈到奥洛菲的时候也是难掩其激动的心情，对奥洛菲产品品质，团队及何总您本人以及奥洛菲的未来都给予了很高的评价。那么请问您选择与张默闻策划合作是出于什么样的考虑，对奥洛菲又会有怎样的实质性帮助呢？特别在持续合作中您最大的感受是什么？
何国光先生：张默闻老师为人坦诚、真诚、工作敬业而且非常专业。另外一个重要的因素是因为他具有国际上市公司的工作背景，具有非常实战的营销经验，他也服务比较大的公司，娃哈哈，快克等，我们相信他的实力，他的公司也在杭州，各项事情都能快速有效的解决，合作上我们非常愉快，非常紧密。
产品篇：
问：我们关注到，奥洛菲是全球性公司，奥洛菲也是世界品牌，作为奥洛菲品牌的董事局主席，您是如何带领公司股东和全体员工始终保持产品品质和创新发展的？你们提出的“6无添加”概念获得了消费者的高度认可，将化妆品的安全性和舒适性提上了日程，您能为我们详细描述您的想法和神奇的“六无添加”科技吗？在中国市场他代表着什么样的水平呢？
何国光先生：化妆品这个行业，美丽对于女性的吸引力实在是太重要了太大了。我有一个女儿，我女儿16岁了，绝对是无法回避的，我相信这个市场一定是非常棒的，作为我们奥洛菲这样的品牌沿着这条路走下去，只要消费者能够认同我们，我们的市场一定是越来越大。
当然我们必须要做到一点，我们要不断提升我们的品质，同时也要把我们的品牌深入人心。所以我们在十年前提出一个三品主义。我们的宗旨很简单，品质、品味、品格。
第一品质是我们的立身之本，我们一定要最好的品质，我们一定要很苛求这个东西，我们对这个品质的苛求要比消费者对这个东西的苛求还要苛求一点，这样你才会信任我。
第二个品味，我们一定要是原创型的，我们绝对不会轻易模仿别人，很多品牌都是这样的。包括现在很有名的牌子先模仿，你再打官司，改一改就行了。我们不是的，我们都是很独特的产品，坚持独创型，包括设计这一块，都是很独特的。为什么？因为有的时候就是这样的，就看我们自身对自己的要求了。有的时候我们可能书读多了就是这样。这个东西好像有点理想主义的情结在里面。其实女性都有，我们男人也有的。
最后一点我们说品格，说穿了就是诚信。诚信度一定要好，我跟我们的代理商这样说，跟我们做生意不用担心，绝对没有问题的。我们绝对不会有任何，比如说触犯到违禁的物品，绝不可能。
我们这次的“6无科技”新品系列，运用了业内领先的科技，是将护肤科技与有机植物能量相结合，做到6个无添加：无PEG表面活性剂；无防腐剂；无矿物类；无色素；无酒精；无合成香，为消费者打造真正放心的护肤圣品。我们强调的护肤的安全性与舒适性的结合，它不仅仅只是保证对肌肤“无害”，更重要的是，它还有丰富的有机营养。比如，我们在肤安舒护系列中增加了7种阿尔卑斯天然有机植物精华，在冰川水平衡系列中添加了珍稀的瑞士天然脂质体冰川水，在珍萃凝白系列中增加了独创的鸡桑植物美白专利和国际深透美白成分。
问：您一直在强调，他是植物的提取，现在现在很多的品牌都会强调中草药或者是植物，您觉得奥洛菲的特色在哪里？
何国光先生：其实中草药这些都是植物，但是真正的你去看，做到六无添加一般是很难做到的，非常难做到，因为原料必须非常纯。纯正度要非常高，第二，你所使用的提取液一定是真正到位的，其实你说有，不多有什么用呢？一点一点，含量万分之一，有什么用？我说很直率的一句话，有什么用？我可以把一瓶水做得很像化妆品，里面什么都没有，一点点，有什么用，我感觉还行。
问：但其实没有功效。
何国光先生：对，所以说化妆品最大的问题在于这个地方。服装你今天穿得好跟不好，看得出来，化妆品你不知道好不好，所以信誉是很重要的，所以品牌是非常重要的。品牌重要在于信誉，我就是要求这么严格的，我就是不会用不好的东西，你只要一次用过坏的，大家就不会相信你了。所以化妆品是很脆弱的品牌。
问：对于奥洛菲的印象一直比较神秘，在大家的印象里奥洛菲是国际高端品牌，是世界性品牌，现在它在中国的渠道是什么样的？如何让我们在第一时间采集到我们奥洛菲的全系产品呢？竞争对手在传播、创意、渠道、概念上不断挑战市场的时候，我们将如何应对呢？
何国光先生：营销渠道上，刚开始进入中国市场以后，我们主要还是开始做商场、百货店，2007年也开始暂停在百货业的发展，往专卖店方向转。我们进行了重大的转型，这几年应该说商场加上精品专卖店做得非常不错。当然我今天忘了讲一点了，我们还有一个品牌做的是丝芙兰店，丝芙兰销售前五名叫伊诗贝格，奥洛菲现在3月份马上要进入丝芙兰，是进入丝芙兰系统的第二家中国背景的品牌，老板是第二家中国背景的品牌，第一家是佰草集，第二家就是我们。我们的面膜跟你们还有一点点渊源，现在不告诉你们。
所以我们一方面在商场的形象做得很不错，另外一方面我们也进入丝芙兰这个系统，包括他们也是全球采购的，进入中国市场之后，半年之后再进入美国市场。另外我们的专卖店系统也做得非常不错。今年我们2012年还要进一步把网络开得更快，当然我们还有另外一个品牌，做得更低一点叫菲乐，一个植物品牌。这样形成了高中低三个品牌，伊诗贝格、奥洛菲、菲乐三个品牌体系。所以我们的目标是希望能够成为中国的欧莱雅集团。
从抢占市场份额的角度来说，2012年渠道会下沉，让2,3线城市的消费者能享受世界品牌，同时开通网络渠道。其次我们会加强差异化战略，强化“六无添加”的概念。另外明年会启动大量媒体，在传播上发力。
问：真的是感觉到是欧莱雅这样一个战略布局。
何国光先生：当然我们的的重点毫无疑问是奥洛菲这个品牌。我们主要针对的是人群其实就是用QQ的人群。
问：那跟我们是英雄所见略同。
何国光先生：其实就是工作女性。我是这样形容的，我用的是一个线条做的玫瑰，我们的品牌故事是爱情故事，所以我们所有的源自于两个，两朵玫瑰一滴水，在法语中O就是水，两朵玫瑰交织在一起中间一个O。形成了我们所有图案的，所以我们所有的设计源来自于这个东西。两朵玫瑰一滴水这样一个爱情故事。
你看到我们的形象上面都是用线条做的一个玫瑰的图案。
问：这个故事很凄美。
何国光先生：都是一个玫瑰图案的，你看我们都是用线条，线条的玫瑰。代表的就是工作女性她需要美丽让自己更自信，而你更自信，只有你更自信了，你才会获得工作的顺利和生活的幸福。其实就是这样一个目的，我们叫做外表柔美，柔美于外，强韧于心。奥洛菲要表达的品牌概念就是这样的概念，你要让自己很美丽，才会很自信，你很自信才会很强大，你强大才会足以说我在工作中获得进步，在生活中获得幸福。
问：所以说正好因为这个契机，然后启用了新的代言人李艾。
何国光先生：没错，其实我们找的代言人都是这种风格的。
明星篇：
问：这次奥洛菲和李艾的签约，虽然还没有正式通过官方媒体报道，但是已经在业内产生影响，这说明奥洛菲已经在业内越来越受到关注，被媒体越来越推崇的事实，这是否标志着奥洛菲会有更大的动作？请问在2012年化妆品广告大战中，奥洛菲将会采取什么样的方式来和李艾一起唱响自己的品牌理想？
何国光先生：李艾是继熊黛林之后奥洛菲的又一形象代言人，她是1. 柔与韧的结合，柔美于外，强韧于内。感性又知性。2.兼具东西方美，有欧洲女性的率真. 3李艾个性独特，鲜明，她的天然率真，与六无添加强调的天然的感觉很贴合。4.有传奇性的跨界经历，与奥洛菲追寻的美的传奇很吻合。
如您所说新一轮传播大战愈演愈烈，签约湖南卫视就有3到4个化妆品品牌达到1亿以上到的购买量。我们不会放弃中国女性喜爱的电视渠道，也不会忘记新型的网络渠道。
问：奥洛菲一直坚持走明星代言的品牌路线，从国内到国际、明星云集，所选择的明星和产品具有很高的契合度，最近获得消息说奥洛菲刚刚签约著名模特、主持人李艾小姐，请问选择李艾出于什么考虑，她的商业价值和奥洛菲是如何界定的？对于她的签约你们将动用什么传播力量进行宣传攻势呢？
何国光先生：李艾已经很出色的成为了电视人，电视人在大部分白领中眼中是“潮人”的代表，代表了时尚一群的话语权，我们选择她考虑到1她是媒体公众人物，有话题性，2本身与品牌有切合度，能配合品牌进行商业活动，明年第二季度就马上会从我们的广告片中，发现一个全新的李艾。
问：其实我觉得您刚才一直在说，跟我们QQ有很多渊源，其实李艾跟我们腾讯女性有非常好的合作关系，而且她跟我们有一档《绝对蜜秘》的一个合作节目，视频节目，是她主持的。上上周刚好跟她录了三期节目，跟她聊过。听说何董在不久前签约了李艾，请问您是在什么时候认识李艾，什么时候对她产生好感的？
何国光先生：先是在“天下女人中”发现了充满智慧的她。后来在杜拉拉升职记里发现她时尚，野性的一面，也发现她得多面性和可塑性。她从模特，到主持人，演员，成功跨界，和我们品牌非常切合。
问：听说最近李艾在江苏卫视，湖南卫视，东南卫视主持的几档节目异常火爆，最近极有人气，身价也暴涨。听说你们这次花了上千万请了李艾代言奥洛菲，这是江湖传言还是事实呢？
何国光先生：奥洛菲与李艾之间有一个美丽的约定，奥洛菲花费了巨资邀请了李艾小姐，具体金额我不能透露，但是绝对非常匹配得上正在崛起的李艾小姐，但是李艾今年的确成功跨界，非常引人瞩目。
问：在化妆品界有一种说法，今天这个机会正好和何董求证一下。听说何董特别喜爱有兼具东西方美感的超模，请问在选择代言人的选择上是否也有这样的倾向？
何国光先生：爱美是女人的天性，爱美女是男人的天性。其实我们选择代言人是有自己的准则，我们选择的代言人都是拥有内韧与外柔的完美结合。
问：据说李艾代言奥洛菲是在使用你们的产品之后对品牌产生好感，然后才提出代言奥洛菲的合作的，是这样么？
何国光先生：这个的确是。李艾偶尔一次在我们南京新百的柜台购买了奥洛菲，使用之后非常有好感。一次偶尔的机会我遇到了李艾小姐，结果双方一拍即合，就有了今天的合作。
问：您能在此对李艾做出一些客观的评价吗？您认为她和奥洛菲品牌的契合点在哪里呢？
何国光先生： 李艾是完美体现 “感性美”与“知性美”的女性。她是一个成功跨界的传奇女性，与奥洛菲品牌美的传奇非常契合。
问：为什么奥洛菲在成功推出早晚眼部精华套餐之后紧接着推出新概念的“六无添加”产品？而李艾与“六无添加”产品的契合点在哪里呢？
何国光先生： 从“早晚眼部精华套餐”提出的早晚护理的概念，到“六无添加”，我们一直想把最国际先进的护肤产品带给中国消费者。“六无添加”概念是顺应化妆品的有机, 无添加的绿色护肤趋势，代表着最新的护肤潮流。李艾的率真，天然，纯净，与“六无添加”产品是一致。
问：听说何董在签约李艾之后，又要投资李艾的下一步电影，能给我们说说详情么？
何国光先生：李艾在《光棍终结者》中有出色的表现，我们决定在下一步投资她。至于具体的电影，请大家密切关注李艾与奥洛菲的新动态。
问：有媒体爆料说您和李艾有两个约定。一是您邀请她去加拿大赴家宴，二是李艾向您也发出了邀请一起去西藏，欣赏蓝天白云。不过至今还没有媒体抓拍到你们的亲密合影，请问最后你们到底去哪一边呢？
何国光先生：我们在12月份会出发这次旅程。具体行程保密。请你们派出最强有力的狗仔队吧，呵呵。
问：熊黛林即将离你而去，你即将盛装迎来李艾，同样是超模，请您对这这两位美女作个评价吧？
何国光先生： 这两位都是名模，都拍电影，而李艾能作为脱口秀主持人，具有相当智慧的。
问：听说李艾的电影《光棍终结者》在光棍节即将热映，李艾代言的奥洛菲广告大片什么时候可以上映呢？
何国光先生：明年2季度的时候，我们的新广告片就会和大家见面，到时候大家就会发现一个全新的李艾。
品牌篇：
问：我们深刻注意到奥洛菲的品牌文化很有国际质感，你们的最新的品牌主张：“世界品牌 美的传奇”第一时间能与消费者产生情感互动，这种品牌文化的锻造，是如何形成的呢？您可否谈谈美的传奇是一种什么样的境界？它和奥洛菲公司的资源具有什么样的传奇连接和微妙的关联呢？我们知道奥洛菲来源于一个传奇的故事，可否与我们分享一下？
何国光先生：奥洛菲在中国11年是一个世界品品牌，准确地说是法国品牌，我们一直希望能用法国品质的护肤品来美化中国肌肤，我们始终努力为消费提供让肌肤更美的产品，希望能让60岁的女性都任然享有30岁的皮肤，这个时候，这种美本身创造了一个传奇。
美的传奇来源于传奇的科研，传奇的品质，传奇的口碑，传奇的科研, 奥洛菲实验室联合法国FCW集团及韩国COSMAX集团11年来不断推陈出新将世界前沿科技融入产品。
传奇的品质分为3个境界，安全的境界、舒服的境界、特质的境界。
传奇的口碑，11年还是成为消费者不断回购地品牌。
传奇的故事，是一个真实的故事。
问：奥洛菲在中国十一年，创造了消费者信任的品牌，根据我们记者的深度调研，奥洛菲在终端，消费者重复购买的几率越来越大，这在被品牌品质统治的中国市场非常难得，你们是如何做到的？
何国光先生：我们始终强调品质和科研。
问：奥洛菲金润早晚眼部精华套餐，09年一经推出即获得空前成功，一直是奥洛菲的明星产品，请问这个系列的产品与其他品牌的产品相比有何独特之处？为何如此受消费者喜爱？2012年她将如何焕发她的精彩？
何国光先生：与其他眼霜的不同处在于早晚的概念
问：近日，奥洛菲斥巨资为奥洛菲VIP客户打造了一场大型感恩回馈之旅——泰国千人游。在化妆品行业，如此大手笔实属罕见，这对奥洛菲品牌成长与发展无疑是一次飞跃，请问何总在这次旅途中有什么让人感动的事和得到启发的事？
何国光先生：我们每一年都会组织优秀的代理商，经销商去旅游，这是一个团聚，也是一个回馈。 1能建立更深的感情，缩小大家的距离，打造更密切的团队； 2能传达更深的品牌理念，让更多人了解奥洛菲文化，经营和使用奥洛菲；3这是一场幸福的旅行，希望这是新的起点。我们用脚旅行，用心感受，我们也希望邀请其他的合作单位一起参与到这样的旅行中。
问：我们从奥洛菲的官方网站上看到奥洛菲品牌在中国发展的11年里，获得了非常多行业内外的重要奖项，请您为我们介绍一下其中两个最重要的奖项？为什么他们会把这个国家级的奖项颁发给奥洛菲？
何国光先生：我们曾经获得美伊奖，最佳百货经营商等多项奖项，其实还是和我们坚持的三品路线是必不可分的。
采访花絮：
问：何总其实把整个品牌讲得很细，您也是一个特别重视细节，重视用户体验这样一位老总，是从消费者的角度出发。您现在接下来签约了李艾，在我们的品牌选择上会有什么样的调查呢？何国光先生：其实有一些调整，我们本来今天、明年在浙江卫视冠名一个栏目，明天决定暂时推一推，因为既然签约了李艾，其实李艾的很多节目，我们会上广告，你刚才说跟李艾有这样一个节目，我们很快就会考虑这个问题。特别包括网络上，包括今天大家在这里聊的事情，因为新媒体现在肯定会越来越厉害。而且年轻消费者使用互联网的几率是越来越高，现在不是使用几率越来越高的问题，现在必须得限制小孩使用的问题。
我前一阵子犯了巨大的错误，我的儿子是国外出生的，回来两年，给他一台电脑，老外都是这样拿着电脑，我最近发现长大了之后，到了七、八岁、十岁之后无法控制。我也采用了中国的这一招，礼拜一到礼拜五收掉，放在那儿他绝忍受不了，拍桌子骂了一顿，收掉。网络的力量太强大了。所以这个东西真的是太厉害了。我们今年也会来加强网络上的投入。
我们天天跟你们QQ打交道，其实你们的涉及面真的还是非常广的，其实我们的消费者也是很广，当然你们更广了，你们现在有三亿多。
问：我们的QQ的注册用户比中国所有的网民还多。
何国光先生：我们只要有500万忠实的消费者就行了。
问：我们有一个用户的素描，我们根据他的使用习惯，他的资料等等去素描出他的年龄、性别、状态。
答：你们现在是全世界最厉害的，知道所有隐私的公司。
何国光先生：何总您的品牌是不是要做一个知道全世界最多的皮肤隐私的公司。这样的话，我们两家公司的定位是一样的。
答：是的，只不过你们是我们学习的榜样。
问：第一时间同步很多细节，很多动态就可以随时互相联动。11年了，不小。11年有这样的发展规模其实很不错。
何国光先生：不算很大，我们不属于那种特别喜欢冒险的，也不属于特别急功近利的。我老家是杭州人，我们杭州这个地方，大家知道我们是既喜欢工作，又喜欢享受生活的一个地方。当然还有一点大女子主义。我们那儿听说都是男的干，家务很多是男的干。
问：那挺好的，所以您会开创呵护女人美丽的品牌。
何国光先生：大女子主义，我们不叫大男子主义，大女子主义，发源地，就在杭州、上海这种地方。
问：难怪叫天堂。
何国光先生：所以我们坚持在做，路遥知马力，日久见人心。最终我觉得还是就像国外的品牌一样，一个好的品牌，绝对不是你十年能够做出来的，二十年、三十年、五十年。其实最终才是品牌笑到最后才是最重要的。
问：我听说有一个超级豪华的VIP，一千多人，泰国游。是有这样一个活动吗？
何国光先生：刚刚回来。
问：您为什么会想要做这样一个活动呢？
何国光先生：走之前还是比较担心，两件事儿，一个是泰国发大水，第二个是死了12个船员。所有人都在说到底去不去？我说我都去了你们怕什么，我说我们运气好得很，果然去了以后风和日丽。当然旁边发大水我们不知道，反正我们没有感觉，阳光挺好。
第一个是对客户的答谢，第二个我们在张默闻老师的启发下，我们更注重在中国的经销商的团队建设，就像企业团队一样。现在大家都很注重团队建设，关键是中国人天生没有什么团队意识，不像老外一样，从小就培养团队意识就好了。
所以我们中国人很缺乏依赖感。所以我们就加强团队建设，当然我们也希望他们能够体会到这种既会工作，又会享受生活。同时还能够铺开一点，同时也要了解到，包括明年我们还会有海外行动。了解到我们的这种国外背景的，说了那么多国外背景，他们很多人都没有去过国外，要让他们看看，感受一下，其实大家挺开心的。
问：刚才您提到您的专业，您的专业是什么？
何国光先生：我真的比较有历史，我14岁上大学。主要我父亲是校长，我妈妈是我班主任，我哥哥比我大四岁，我跟他一起上学。14岁上的大学，18岁就大学毕业了。那个时候大学毕业还很怪的，我的大学简单介绍一下，我跟马云同一所学校的，他比我晚两届。我们一个宿舍楼，他是专科，我还是本科呢。我们那个师范，那个时候也不是很懂得，因为那个时候整个高中八个人，单级考上我一个人。那个时候大学很难考，1983年很难考，18岁大学毕业，当中学老师，我第二年教毕业班，班里面有一个一个学生比我大，五个跟我同龄的。
学业就是这样，后来我们技术应用，出国，两边跑，我是空中飞人，太太跟孩子在国外，在温哥华，我在国内做生意，每三个月飞一趟，待半个月回来了，到了假日他们回来了。做了十年空中飞人。
感谢您接受我们的采访，也感谢您为我们带来的美丽和故事。
